Uvjeti korištenja

Kako bismo vam osigurali što ugodniji boravak i izbjegli eventualne nesporazume, molimo vas da se prije dolaska upoznate s našim uvjetima smještaja i kućnim redom. Potvrdom rezervacije smatra se da ste upoznati s pravilima te da se slažete s njihovim poštivanjem tijekom boravka u Euphoria – luxury villa.

Uvjeti korištenja predstavljaju obvezu za obje strane, i za gosta i za pružatelja usluge smještaja.

Kućni red postoji kako bi svakom gostu omogućio miran, siguran i kvalitetan boravak. Kršenje kućnog reda može dovesti do otkazivanja rezervacije te naplate punog iznosa boravka, bez obzira na eventualni raniji odlazak.

Toplo preporučujemo da prije uplate depozita ili ukupnog iznosa pažljivo pročitate sve uvjete i pravila, kako bi vaš boravak protekao bez briga.

Kategorizacija

Euphoria – luxury villa službeno je kategorizirana kao kuća za odmor s 5 ★★★★★. Vila je predviđena za maksimalno 10 osoba te raspolaže s četiri spavaće sobe (svaka s bračnim krevetom) + 2 dodatna razdvojena kreveta.

Opće informacije

Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju korištenje ville Euphoria i proces rezervacije. Euphoria – luxury villa je u privatnom vlasništvu fizičke osobe. Vila se nalazi na planini Vlašić na adresi Šišava bb, 72286, Travnik, Bosna i Hercegovina. Rezervacijom i korištenjem naše vile pristajete na dolje navedene uvjete.

Obrada osobnih podataka

Vaši osobni podaci uneseni prilikom rezervacije i prijeve gostiju biti će korišteni isključivo za prijavu boravka u sustav Turističke zajednice, što je zakonska obveza. Podaci koje unesete neće biti dijeljeni s trećim stranama i koristit će se isključivo u svrhu prijave boravka.

Rezervacija i plaćanje

Rezervaciju možete jednostavno izvršiti putem obrasca za rezervaciju na web stranici kuće www.euphoria.ba . Tijekom postupka online prijave, Gost mora pružiti sve potrebne informacije potrebne u obrascu za rezervaciju. Svi dodatni zahtjevi moraju biti poslani putem e-maila: info@euphoria.ba

Rezervacija se smatra važećom tek nakon uplate avansa, u iznosu navedenom u ponudi ili na web stranici. Bez zaprimljenog avansa objekt ne može jamčiti dostupnost. Preostali iznos boravka plaća se pri dolasku u gotovini. Sve cijene izražene su u eurima (€). Cijene mogu varirati ovisno o sezoni i posebnim zahtjevima. Cijene usluga istaknute su na web stranici i odnose se na najam cijele ville (smještajne jedinice), te uključuju one usluge koje su opisane uz smještajnu jedinicu iz rezervacije. Posebne usluge koja pruža smještajna jedinica, a nisu uključene u cijenu i rezervaciju, gost ih plaća posebno, kao odvojenu uslugu. Cijena smještajne jedinice je objavljena u eurima.

Otkazivanje rezervacije

Otkazivanje od strane gosta:
Uvjeti otkazivanja definirani su u ponudi ili tijekom procesa rezervacije. Ako nije drugačije naznačeno:

• Avans nije povratan u slučaju otkazivanja od strane gosta.
• Mogućnost promjene termina ovisi o raspoloživosti i nije zajamčena.

U slučaju da gost želi mijenjati ili otkazati rezervaciju, to mora uvijek biti učinjeno u pisanom obliku (e-mailom) najmanje 30 dana prije dolaska. U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, a gost odustaje od već potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti. Ako gost otkaže rezervaciju nakon uplate, a ostalo je manje od 30 dana do prethodno rezerviranog termina, uplaćeni novac neće biti vraćen, već se koristi za pokrivanje troškova kasnog otkaza.

Ako se Gost ne prijavi do ponoći na dan početka odmora, a ne obavijesti davatelja usluga o tome, rezervacija će biti otkazana i troškovi otkazivanja bit će izračunati kao što je gore opisano.

U slučaju da broj osoba koji dolaze u smještajnu jedinicu premašuje broj osoba navedenih na rezervaciji, davatelj usluga ima pravo odbiti pružanje usluge nenajavljenim gostima ili je u mogućnosti prilagoditi sve goste i odmah naplatiti iznenadne usluge.

Ako gost, po dolasku, želi kraći boravak od prethodno dogovorenog i plaćenog tijekom procesa rezervacije, davatelj usluga nije dužan prihvatiti to niti vratiti uplaćeni iznos.

U slučaju da gost želi provesti više noćenja u smještajnoj jedinici nego što je prethodno dogovoreno, davatelj usluga mogu prihvatiti i dopustiti taj novi zahtjev, a Gost je dužan odmah platiti za dodatan iznos boravka.

Otkazivanje od strane objekta:
U iznimnim slučajevima (više sile, kvarovi, sigurnosni razlozi) objekt može otkazati rezervaciju. U tom slučaju gostu se vraća stopostotni iznos avansa.

Prijava i odjava

• Check-in : od 15:00 sati.
• Check-out : do 11:00.
• Rana prijava ili kasna odjava mogu biti dostupni na zahtjev, ovisno o raspoloživosti.

Ulazak domaćina u kuću

Domaćin nema pravo bez najave i dopuštenja ili u odsutnosti gosta ulaziti u iznajmljenu kuću za odmor, niti dirati i koristiti osobnu imovinu gosta. Domaćin može ući u objekt bez prisutnosti gosta samo u slučajevima kada ima opravdanu sumnju da objektu ili imovini gosta prijeti opasnost te kada opravdano sumnja na grubo kršenje pravila kućnog reda. O svom ulasku vlasnik je dužan izvijestiti goste u prvom sljedećem kontaktu. U slučaju opravdane sumnje domaćina da je bila napravljena šteta i kada opravdano sumnja na kršenje pravila kućnog reda, gosti su obavezni omogućiti mu ulazak u smještajnu jedinicu radi provjere.

Informacije i pomoć gostu

Domaćin će vam uvijek pružiti pomoć i dati željene informacije tijekom boravka. Domaćin nije obavezan niti odgovoran za organiziranje slobodnog vremena i animaciju gosta.

Kućni ljubimci

Dovođenje manjih kućnih ljubimaca (psi, mačke i sl.) dozvoljeno je uz dodatnu naknadu. Gost je dužan unaprijed prijaviti dolazak ljubimca. Vlasnik ljubimca snosi potpunu odgovornost za higijenu, ponašanje i eventualnu štetu koju ljubimac može prouzročiti u objektu ili okolišu. Ljubimcima nije dozvoljen ulazak u bazen i na namještaj koji nije predviđen za tu namjenu. Zadržavamo pravo odbiti prihvatiti ljubimca ako može predstavljati opasnost, smetnju ili ako nije prethodno prijavljen.

Sigurnost kuće

U kuću nije dopušteno unositi oružje, lako zapaljive i eksplozivne tvari i tvari s jakim ili neugodnim mirisom. Nadalje, u kuću nije dozvoljeno unositi električna trošila za koja niste dobili suglasnost domaćina. Utrošak električne energije koji je u cijeni smještaja ne predviđa neuobičajene dodatne aparate na struju, te će se za svako trošilo pronađeno u stanu naplatiti dodatni troškovi električne energije razmjerni potrošnji, bez obzira na to jesu li upotrebljavani ili ne. Ovo se pravilo ne odnosi na električna trošila za osobnu njegu.
Kada izlaze van, molimo goste da isključe električna trošila (osim eventualno jednog rasvjetnog tijela), da zatvore slavine, zatvore prozore i zatvore vrata.

Dovođenje neprijavljenih gostiju

Osobama koje nisu gosti iznajmljenog smještaja dozvoljen dolazak “u goste” uz prethodnu najavu domaćinu. Noćenje ili cjelodnevni boravak kao niti korištenje inventara bez dopuštenja domaćina nije dozvoljen. Ako budu pronađene osobe koje nisu registrirane ili nisu najavljene, domaćin ima puno pravo otkaza smještaja svim gostima.

Naknada štete domaćinu

Gost koji namjerno ili nehotice počini kvar ili štetu na imovini morat će domaćinu nadoknaditi puni iznos nastale štete. Nije dozvoljeno udaljavanje pokućstva i uređaja bez posebne dozvole. Molimo za odgovorno ponašanje i rukovanje. Eventualnu štetu dužni ste nadoknaditi na licu mjesta. Sva počinjena šteta koja po odlasku nije prijavljena potraživat će se naknadno od gosta sudskim putem.

Video nadzor

Zbog vaše sigurnosti i čuvanja imovine, kuća ima video nadzor na površinama van objekta što ne ometa Vašu privatnost.

Kvar na opremi ili uređaju

U slučaju kvara na opremi ili uređajima u sklopu smještajne jedinice, molimo Vas da odmah obavijestite domaćina kako bi se pokvarena oprema ili uređaji uklonili u najkraćem mogućem roku.

Nepridržavanje kućnog reda

Gostu koji se ne pridržava kućnog reda i osnovnih pravila ponašanja te remeti mir bezuvjetno će se otkazati smještaj bez povrata novca, a sve u svrhu zaštite svoje imovine te sprječavanja radnji koje bi mogle imati kao posljedicu fizičku povredu gostiju, sve zbog nepoštivanja kućnog reda i osnovnih pravila ponašanja u kući. U slučaju otkaza smještaja od strane domaćina zbog povrede pravila kućnog reda gostu će biti naplaćen cjelokupni iznos rezerviranog razdoblja, bez obzira na kraći boravak.

Bazen koristite na vlastitu odgovornost.

• Dubina bazena: 140 cm
• Zabranjeno skaknje u bazen.
• Zabranjeno je hodanje po rubu bazena.
• Djeca moraju biti pod stalnim nadzorom odraslih osoba.
• Neka nitko ne ulazi u bazen u alkoholiziranom stanju i bez prethodnog tuširanja.
• Nikako nemojte zatvarati poklopac bazena dok se bazen koristi, odnosno dok su osobe u bazenu

Pušenje

Unutar ville strogo je zabranjeno pušenje svih vrsta duhana uključujući klasične cigarete, e-cigarete i nargile. Svim pušačima predlažemo da za pušenje koriste prostor na terasi i prostor kod vanjskog šanka uz upotrebu pepeljara.

Loženje vatre

Iz sigurnosnih razloga molimo na krajnji OPREZ prilikom paljenja unutarnjeg kamina i vanjskog roštilja. Nije dozvoljeno loženje vatre izvan za to određenih mjesta. Vatra se može ložiti u kaminu dnevnog boravka, u vanjskom roštilju na terasi. Pravljenje roštilja nije dozvoljeno u kaminu u kući. Molimo na poseban oprez prilikom korištena kamina u dnevnom boravku te pri korištenju vanjskog roštilja. Provjerite da je vatra ugašena prilikom napuštanja kuće i ne ostavljajte ložišta bez nadzora.
Pepeo molimo da ne ubacujete u kantu za smeće već ostavite u ložištu.

Loženje vatre u Firepitu

Firepit smješten ispod kuće, pored bazena, namijenjen je za sigurno i ugodno uživanje u otvorenoj vatri. Korištenje firepita podliježe sljedećim pravilima:

Priprema i potpala

• Drva, triješće i kocke za potpalu dostupni su pored firepita.
• Sjekira je na raspolaganju za usitnjavanje drva.

Paljenje vatre

• Vatru palite samo s osiguranim drvom i kockama za potpalu.
• Ne koristite benzin, alkohol ili druge zapaljive tekućine.

Tijekom korištenja

• Vatru ne smijete ostavljati bez nadzora.
• Djeca moraju biti pod stalnim nadzorom.
• Održavajte sigurnu udaljenost klupa i stolica od vatre.
• Vatra se ne smije pretrpavati – dovoljno je da stvara ugodnu atmosferu.
• Izbjegavajte korištenje po jakom vjetru.

Nakon korištenja

• Ostavite vatru da se prirodno ugasi.
• Ne bacajte plastiku, limenke ili smeće u vatru – koristite isključivo osigurana drva.
• Vodu ili pijesak imajte pri ruci radi dodatne sigurnosti.
• Osigurajte da je vatra potpuno ugašena prije napuštanja firepita.

⚠️ Sigurnosna napomena: Kršenje ovih pravila može dovesti do ozljeda, požara ili dodatnih troškova čišćenja i nadoknade štete.