Uvjeti korištenja

Kako bismo vam osigurali ugodan, siguran i kvalitetan boravak te izbjegli eventualne nesporazume, molimo vas da prije rezervacije pažljivo pročitate ove Uvjete korištenja. Potvrdom rezervacije gost potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete korištenja te da će ih poštivati tijekom cijelog boravka u Euphoria – luxury villa.

Ovi Uvjeti korištenja uređuju prava i obveze gosta i pružatelja usluge smještaja. Kućni red sadrži dodatna pravila ponašanja i korištenja pojedinih sadržaja vile te je gost dužan pridržavati ga se tijekom boravka.

Kategorizacija

Euphoria – luxury villa službeno je kategorizirana kao kuća za odmor s 5 ★★★★★. Vila je namijenjena za maksimalno 10 osoba te raspolaže s četiri spavaće sobe s bračnim krevetima i dva dodatna razdvojena kreveta. Vila se iznajmljuje isključivo kao cjelina, odnosno cijela smještajna jedinica.

Opće informacije

Euphoria – luxury villa nalazi se na planini Vlašić, na adresi Šišava bb, 72286 Travnik, Bosna i Hercegovina. Vila je u privatnom vlasništvu fizičke osobe. Ovi Uvjeti korištenja uređuju rezervaciju, korištenje smještaja, prava i obveze gosta te pravila vezana uz boravak u vili. Rezervacijom i korištenjem vile gost prihvaća ove Uvjete korištenja.

Rezervacija i plaćanje

Rezervacija se može izvršiti putem obrasca za rezervaciju na web stranici www.euphoria.ba ili drugim dogovorenim putem. Prilikom rezervacije gost je dužan dostaviti točne i potpune podatke potrebne za obradu rezervacije i prijavu gostiju. Svi dodatni zahtjevi i posebne želje gosta moraju biti prethodno dogovoreni s domaćinom.

Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon uplate avansa u iznosu od 50% ukupne cijene rezervacije, osim ako je u konkretnoj ponudi ili dogovoru navedeno drugačije. Bez uplate avansa rezervacija se ne smatra potvrđenom i objekt ne jamči dostupnost odabranog termina. Preostali iznos za boravak plaća se pri dolasku, u gotovini, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Sve cijene izražene su u eurima (€). Cijena se odnosi na najam cijele vile i uključuje usluge navedene u konkretnoj ponudi odnosno na web stranici. Usluge koje nisu uključene u cijenu rezervacije naplaćuju se dodatno prema važećem cjeniku ili prethodnom dogovoru.

Točnost podataka i broj gostiju

Gost je dužan prilikom rezervacije navesti točan broj osoba koje će boraviti u vili.

Broj gostiju mora odgovarati broju osoba navedenom u rezervaciji. U vili mogu boraviti samo osobe koje su prethodno prijavljene kao gosti.

Ako u vilu dođe ili u njoj boravi veći broj osoba od broja navedenog u rezervaciji, domaćin ima pravo:

• odbiti smještaj dodatnim, neprijavljenim gostima; ili
• odobriti njihov boravak uz prethodnu prijavu i naplatu dodatnog iznosa prema važećem cjeniku.

Dodatni gosti ne mogu koristiti smještaj niti sadržaje vile prije nego što budu prijavljeni i prije nego što eventualni dodatni iznos bude podmiren.

Ako gost bez prethodnog odobrenja domaćina dovede ili smjesti dodatne osobe, domaćin ima pravo otkazati daljnje pružanje usluge smještaja i zatražiti da gosti napuste vilu.

U slučaju otkazivanja zbog neprijavljenih gostiju, gost nema pravo na povrat već uplaćenog iznosa za rezervaciju.

Posjete osoba koje nisu gosti

Osobama koje nisu navedene u rezervaciji dopušten je dolazak u posjet isključivo uz prethodnu najavu i odobrenje domaćina. Posjetitelji ne smiju noćiti u vili niti koristiti sadržaje i opremu vile bez prethodnog odobrenja domaćina. Domaćin može ograničiti broj posjetitelja, vrijeme njihovog boravka ili odbiti posjet ako za to postoji opravdan razlog. Svaka osoba koja ostaje preko noći smatra se gostom i mora biti prethodno prijavljena.

Otkazivanje rezervacije od strane gosta

Otkazivanje ili izmjena rezervacije mora biti izvršena u pisanom obliku, putem e-maila. Ako nije drugačije navedeno u konkretnoj ponudi ili dogovoru, vrijede sljedeća pravila:

• uplaćeni avans nije povratan u slučaju otkazivanja od strane gosta
• zahtjev za promjenu termina ovisi o raspoloživosti i nije zajamčen
• promjena termina ne smatra se automatskim pravom gosta
• nakon potvrde rezervacije nije moguće umanjiti broj rezerviranih noćenja
• u slučaju ranijeg odlaska gosta, naplaćuje se puni iznos potvrđene rezervacije

Ako gost otkaže potvrđenu rezervaciju, uplaćeni avans se ne vraća te se zadržava kao naknada za otkazivanje rezervacije. Ako gost ne dođe na dan početka rezervacije i do ponoći ne obavijesti domaćina o kašnjenju ili nedolasku, rezervacija se smatra otkazanom te se primjenjuju navedeni uvjeti otkazivanja.

Skraćivanje ili produženje boravka

Ako gost po dolasku želi skratiti prethodno rezervirani boravak, domaćin nije dužan prihvatiti skraćivanje niti je dužan vratiti novac za neiskorištene noći. Ako gost želi produžiti boravak, produženje je moguće isključivo uz prethodno odobrenje domaćina i ovisi o raspoloživosti vile. Dodatne noći plaćaju se prema važećoj cijeni smještaja, a gost je dužan podmiriti dodatni iznos prije početka produženog dijela boravka.

Otkazivanje rezervacije od strane objekta

U iznimnim okolnostima, uključujući višu silu, ozbiljan kvar, sigurnosne razloge ili druge okolnosti zbog kojih objekt nije moguće sigurno koristiti, domaćin ima pravo otkazati potvrđenu rezervaciju. U slučaju otkazivanja rezervacije od strane objekta iz razloga za koje gost nije odgovoran, gostu se vraća uplaćeni avans.

Prijava i odjava

• Check-in je moguć od 15:00 sati.
• Check-out je do 11:00 sati.

Rani check-in i kasni check-out mogući su isključivo uz prethodni dogovor i ovise o raspoloživosti objekta. Kasni check-out može biti dodatno naplaćen prema važećem cjeniku.

Ulazak domaćina u objekt

Domaćin neće ulaziti u iznajmljeni objekt bez najave i dopuštenja gosta, osim kada za to postoji opravdan razlog. Domaćin ima pravo ući u objekt bez prisutnosti gosta kada je to nužno radi:

• sprječavanja štete ili opasnosti;
• zaštite ljudi ili imovine;
• otklanjanja kvara ili hitnog problema;
• provjere opravdane sumnje na ozbiljno kršenje ovih Uvjeta korištenja ili Kućnog reda.

O ulasku u objekt domaćin će gosta obavijestiti čim to okolnosti dopuste. Ako postoji opravdana sumnja da je nastala šteta ili da se ozbiljno krše pravila boravka, gost je dužan omogućiti domaćinu pristup objektu radi provjere.

Pomoć i informacije tijekom boravka

Domaćin će gostima tijekom boravka pružiti potrebne informacije i pomoć u vezi sa smještajem i korištenjem sadržaja vile. Domaćin nije dužan niti odgovoran za organizaciju slobodnog vremena, izleta, prijevoza, zabave ili drugih aktivnosti gosta, osim ako je takva usluga prethodno posebno dogovorena.

Kućni ljubimci

Manji kućni ljubimci, poput pasa i mačaka, dozvoljeni su isključivo uz prethodnu prijavu i odobrenje domaćina. Naknada za kućnog ljubimca iznosi 25 € po danu, osim ako je drugačije navedeno u konkretnoj ponudi. Vlasnik ljubimca u potpunosti odgovara za njegovo ponašanje, higijenu i eventualnu štetu koju ljubimac prouzroči u objektu ili okolišu. Kućnim ljubimcima nije dopušten ulazak u bazen niti na namještaj koji nije namijenjen za njihovo korištenje. Domaćin zadržava pravo odbiti prihvat kućnog ljubimca ako nije prethodno prijavljen ili ako može predstavljati opasnost, štetu ili ozbiljnu smetnju.

Sigurnost objekta

U vilu nije dopušteno unositi oružje, eksplozivne, lako zapaljive ili druge opasne tvari. Nije dopušteno unositi električne uređaje koji mogu predstavljati povećan sigurnosni rizik ili značajno povećati potrošnju električne energije bez prethodnog odobrenja domaćina. Ovo se ne odnosi na uobičajene uređaje za osobnu njegu. Prilikom napuštanja vile gosti su dužni isključiti električne uređaje koji nisu potrebni za rad, zatvoriti slavine te zatvoriti prozore i vrata.

Gosti su dužni postupati odgovorno i pridržavati se svih sigurnosnih uputa koje se odnose na korištenje bazena, saune, fitnessa, kamina, roštilja, firepita i druge opreme. Detaljna pravila korištenja pojedinih sadržaja navedena su u Kućnom redu i uputama dostupnima gostima.

Naknada štete

Gost je odgovoran za svu štetu koju namjerno ili nepažnjom prouzroči na objektu, opremi, namještaju, inventaru ili drugoj imovini vile. Gost je dužan svaku nastalu štetu odmah prijaviti domaćinu. Nije dopušteno iznositi, premještati ili koristiti namještaj, uređaje i inventar izvan njihove predviđene namjene bez prethodnog odobrenja domaćina. Gost je dužan nadoknaditi puni iznos stvarno nastale štete. Ako je moguće, šteta se podmiruje tijekom boravka odnosno prije odlaska gosta. Šteta koja nije prijavljena tijekom boravka, a utvrdi se nakon odlaska gosta, može biti naknadno potraživana od gosta.

Kvarovi i oštećenja opreme

U slučaju kvara ili neispravnosti opreme, uređaja ili drugog dijela objekta, gost je dužan odmah obavijestiti domaćina. Gost ne smije samostalno popravljati uređaje ili opremu niti poduzimati zahvate koji mogu uzrokovati dodatnu štetu. Domaćin će, ovisno o prirodi problema, poduzeti razumne mjere radi što bržeg otklanjanja kvara.

Video nadzor

Radi zaštite gostiju, objekta i imovine, na određenim vanjskim površinama objekta postoji video nadzor. Video nadzor nije postavljen u prostorima namijenjenima privatnosti gostiju.

Nepridržavanje Uvjeta korištenja i Kućnog reda

Gost je dužan pridržavati se ovih Uvjeta korištenja, Kućnog reda te osnovnih pravila ponašanja tijekom cijelog boravka.

U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja pravila, narušavanja mira, ugrožavanja sigurnosti osoba ili imovine, dovođenja neprijavljenih gostiju ili drugog ozbiljnog kršenja uvjeta boravka, domaćin ima pravo otkazati daljnje pružanje usluge smještaja i zatražiti da gosti napuste vilu. U slučaju otkazivanja boravka zbog kršenja pravila od strane gosta, gost nema pravo na povrat uplaćenog iznosa za rezervirani boravak. Ako je zbog kršenja pravila nastala šteta, dodatni troškovi čišćenja, popravka ili druga financijska obveza, gost je dužan podmiriti nastale troškove. U slučaju ozbiljnog narušavanja sigurnosti ili odbijanja gosta da postupi po zahtjevu domaćina, domaćin može zatražiti pomoć nadležnih službi.

Odgovornost

Gosti koriste objekt i njegove sadržaje na vlastitu odgovornost te su dužni pridržavati se svih sigurnosnih uputa. Gosti su odgovorni za sigurnost djece i drugih osoba za koje su odgovorni tijekom boravka. Domaćin ne odgovara za osobne stvari gosta koje su izgubljene, ukradene ili oštećene tijekom boravka, osim u slučajevima odgovornosti propisane važećim zakonima. Gosti su dužni poduzeti razumne mjere za zaštitu svojih osobnih stvari i koristiti sef ili drugo sigurno mjesto kada je dostupno.

Završne odredbe

Potvrdom rezervacije putem web stranice www.euphoria.ba gost potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete korištenja. Gost potvrđuje da će tijekom boravka poštivati ove Uvjete korištenja i Kućni red Euphoria – luxury villa. U slučaju da se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Ovi Uvjeti uređeni su pravom Bosne i Hercegovine. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Travniku, u skladu s važećim propisima.

Kontakt

Za dodatna pitanja, izmjene rezervacije ili druge upite možete nas kontaktirati:

Telefon: +387 63 047 344
E-mail: info@euphoria.ba
Web: www.euphoria.ba

Euphoria – luxury villa
Šišava bb
72286 Travnik
Bosna i Hercegovina